Herzlich willkommen auf den Seiten des Netzbetreibers Stadtwerke Ratingen GmbH.

Je nach Ihrer Interessenlage finden Sie unter den nachfolgenden Menüpunkten wichtige Informationen zum Verteilnetz

Unter Informationen sind alle Veröffentlichungspflichten zu unserem Netz zusammengestellt. Hier findet sich auch ein Glossar und Abkürzungsverzeichnis zum besseren Verständnis der Energiewirtschaft. Alles, was Sie über Störungen bzw. Engpässe in unserem Netz wissen müssen, finden Sie unter dem letzten Menüpunkt. Für alles Weitere erreichen Sie uns:

Die Stadtwerke Ratingen ist in den Sparten Strom-, Gas-, Wasser- und Wärmeversorgung seit November 2009 gemäß dem Technischen Sicherheitsmanagement (TSM) zertifiziert und weist damit die Gewährleistung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards nach. Das TSM-Zertifikat bestätigt, das die Aufbau- und Ablauforganisation sicher strukturiert ist sowie die Kontroll- und Überwachungsinstrumente wirksam funktionieren. Die Fachkompetenzen in den unterschiedlichen Gewerken sind damit dokumentiert, die Prozesse sind überprüft und eine Struktur für effiziente und sichere Prozesse/ Arbeitsabläufe ist belegbar. 

Für Beschwerden an uns wenden Sie sich bitte an:

Streitbeilegung (Strom/Gas)
Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich an unser Unternehmen gewandt haben und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133 
10117 Berlin 
Tel.: 030 / 2757240 - 0 
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de 
Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de

Gemäß § 4 Abs. 2 EDL-G (Gesetz über Energiedienstleistungen und andere Energieeffizienzmaßnahmen) stellen wir Ihnen nachfol-gende Kontaktinformationen zu Verbraucherorganisationen bzw. Energieagenturen zur Verfügung:

EnergieAgentur.NRW
Roßstr.92
40476 Düsseldorf
Tel.: 0211/ 86642-0
http://www.energieagentur.nrw/

Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V.
Mintropstr. 27
40215 Düsseldorf
Tel.: 0211/ 3809-0
https://www.vz-nrw.de

Weitere Informationen erhalten Sie unter: http://industrie-energieeffizienz.de